Política de privacidad

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La presente política de privacidad explica cómo Refurb Phone recoge, utiliza y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o compra nuestros productos. Tratamos sus datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Technest Unipessoal Lda (nombre comercial «Refurb Phone»), Av. Fontes Pereira de Melo 42 I, Escr. 5, 1050-123 Lisboa, Portugal – NIPC 518304698 – correo electrónico: sales@refurbphone.eu – teléfono: +351 920 070 728.

¿Qué información recogemos?

  • Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y de entrega.
  • Información del pedido: productos comprados, método de pago (tramitado de forma segura por proveedores externos).
  • Datos de la cuenta: si crea una cuenta con nosotros.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo e identificadores de cookies.
  • Datos de comunicación: correos electrónicos, mensajes o llamadas telefónicas que nos dirige.

¿Para qué utilizamos su información?

  • Para tramitar y ejecutar sus pedidos
  • Para prestar el servicio de atención al cliente y gestionar reclamaciones y devoluciones
  • Para enviarle información importante sobre el servicio (p. ej., confirmaciones de pedido o de envío)
  • Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
  • Para cumplir nuestras obligaciones legales o reglamentarias
  • Con su consentimiento: para enviarle ocasionalmente ofertas comerciales o promocionales (puede darse de baja en cualquier momento)

Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes bases jurídicas (artículo 6 del RGPD):

  • Ejecución de un contrato: para ejecutar su pedido y prestar nuestros servicios.
  • Obligación legal: para cumplir las leyes y normativas aplicables.
  • Interés legítimo: para prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web o mejorar la experiencia del cliente.
  • Consentimiento: para las comunicaciones comerciales opcionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Comunicación de su información

Nunca vendemos sus datos. Solo podemos comunicarlos a terceros de confianza cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestra actividad:

  • Proveedores de pago (para la tramitación segura de las transacciones)
  • Empresas de transporte y mensajería (para la entrega de sus pedidos)
  • Proveedores informáticos y de alojamiento web (para el funcionamiento seguro de nuestro sitio web)
  • Autoridades legales o reglamentarias cuando la ley lo exija

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y comprender el tráfico del sitio. Las cookies no necesarias solo se instalan con su consentimiento, que puede gestionar o retirar en cualquier momento, también desde la configuración de su navegador. Consulte nuestra Política de cookies para más información.

Sus derechos (RGPD y LOPDGDD)

Usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
  • Derecho de oposición: a la mercadotecnia directa o a determinados tipos de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo. Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control principal, la Comissão Nacional de Proteção de Dados de Portugal (CNPD, www.cnpd.pt), o ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

Plazo de conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines aquí descritos o durante el tiempo exigido por la ley (p. ej., obligaciones fiscales y contables).

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o tratamientos ilícitos. Estas medidas incluyen el cifrado SSL, controles de acceso y la formación del personal.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

Contacto

Preguntas frecuentes

¿Venden mis datos personales?

No. Nunca vendemos sus datos personales. Solo los comunicamos a proveedores de confianza para poder gestionar sus pedidos y prestar nuestros servicios.

¿Cómo puedo consultar o eliminar mis datos?

Puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos o su supresión enviando un correo electrónico a sales@refurbphone.eu.

¿Conservan los datos de mi tarjeta bancaria?

No. Los datos de la tarjeta bancaria son tratados de forma segura por proveedores de pago con certificación PCI y Refurb Phone no los conserva.

¿Qué cookies utilizan?

Utilizamos cookies para recordar sus preferencias, mejorar el rendimiento del sitio y medir el tráfico. Las cookies no necesarias solo se utilizan con su consentimiento y puede desactivarlas en cualquier momento.