Seguridad y pagos seguros

Seguridad

Pago seguro y cifrado (HTTPS/SSL). Protección contra el fraude. Cumplimiento del RGPD.

Tu seguridad es una prioridad absoluta en Refurb Phone. Utilizamos cifrado conforme a los estándares del sector, proveedores de pago fiables y estrictas prácticas de tratamiento de datos para que puedas comprar con confianza.

Pagos seguros

Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago de confianza que utilizan cifrado avanzado y tokenización. Los datos completos de tu tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.

  • Pago cifrado (HTTPS/SSL) de principio a fin
  • Procesamiento de pagos con certificación PCI a través de pasarelas autorizadas
  • Fuerte protección contra transacciones no autorizadas

Cifrado del sitio web (HTTPS/SSL)

Todo nuestro sitio web funciona mediante HTTPS. Los datos que se envían entre tu navegador y nuestro sitio web están protegidos mediante cifrado SSL/TLS, lo que evita su interceptación o manipulación.

Prevención del fraude

Utilizamos controles automatizados y manuales para proteger a los clientes y a nuestra empresa contra el fraude:

  • Verificación de direcciones y análisis de riesgo de los pedidos
  • Evaluación manual en caso de actividades sospechosas
  • Solicitudes de verificación cuando sea necesario (nos pondremos en contacto contigo si es preciso)

Protección de datos y RGPD

Solo recopilamos los datos necesarios para tramitar los pedidos, ofrecer asistencia y mejorar nuestros servicios. Los datos personales se tratan de conformidad con el RGPD del Reino Unido y el RGPD de la UE.

  • Acceso restringido a los datos personales según el principio de «necesidad de conocer»
  • Minimización de datos y limitaciones de conservación
  • Derecho de acceso, rectificación o supresión de tus datos (sin perjuicio de las obligaciones legales)

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener todos los detalles.

Seguridad de la cuenta

Si creas una cuenta, te recomendamos que utilices una contraseña segura y única, y que actives la seguridad del dispositivo (por ejemplo, Face ID/Touch ID en tu teléfono). No compartas nunca tus datos de acceso y cierra sesión en los dispositivos compartidos.

Divulgación responsable

Si crees que has encontrado una vulnerabilidad de seguridad en nuestra página web, comunícanoslo de forma confidencial para que podamos investigarla y resolverla rápidamente.

  • Correo electrónico: sales@refurbphone.eu
  • Incluye una descripción clara, los pasos para reproducir el problema y capturas de pantalla relevantes
  • No compartas detalles públicamente hasta que hayamos confirmado la solución

Te mantendremos informado

Si alguna vez surgiera un problema que pudiera afectar a tus datos o a la seguridad de tu cuenta, nos pondremos en contacto con los clientes afectados y les asesoraremos sobre los pasos a seguir.

Contacto

Preguntas frecuentes breves

¿Es seguro vuestro proceso de pago?

Sí. Nuestro sistema de pago está totalmente encriptado mediante HTTPS/SSL y gestionado por pasarelas de pago con certificación PCI. No almacenamos los datos completos de las tarjetas.

¿Almacenáis los datos de mi tarjeta?

No. Los datos de la tarjeta se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago y no se almacenan en los servidores de Refurb Phone.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Seguimos los principios del RGPD del Reino Unido y de la UE: minimización de datos, almacenamiento seguro, acceso restringido y derecho de acceso, rectificación o supresión. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.

¿Cómo puedo informar de un problema de seguridad?

Envía un correo electrónico a sales@refurbphone.eu con una descripción y los pasos para reproducir el problema. Mantén la confidencialidad de los detalles hasta que lo hayamos resuelto.